Dificuldade em obter histórico escolar do CEC após perda de documentos em acidente.
Resolvido
Barra do Piraí - RJ
13/08/2025 às 14:45
ID: 224446035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente houve um acidente em minha residência onde perdi todos os meus documentos, inclusive meu histórico escolar emitido pelo CEC, porém eu estou tentando entrar em contato a dias e os mesmos não respondem as mensagens, se omitem a ligações. O número ao qual entrei em contato é o de suas redes sociais, tentei contato tanto com a secretaria quanto com o diretor, mas não obtive sucesso em nenhum dos dois números.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 10:55
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pela dificuldade que você encontrou para falar conosco. Verificamos o seu cadastro em nosso sistema e confirmamos que houve a emissão do histórico escolar anteriormente.
Como você informou que perdeu seus documentos, podemos providenciar a 2 via. Informamos que, conforme norma interna, a reemissão de documentos escolares possui uma taxa administrativa no valor de R$ *******,00, referente aos custos de nova expedição, conferência e registro.
Para dar continuidade, pedimos que, por gentileza, entre em contato diretamente com nossa equipe:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 11h e das 13h às 17h
Ou, se preferir, envie por e-mail seus dados para entramos em contato, além dos seguintes:
Nome completo
CPF
Ano de conclusão
Assim que recebermos as informações, faremos a confirmação e orientaremos os próximos passos para emissão da 2 via.
Estamos à disposição para ajudar e resolver isso com você.
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 12:39
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3