Dificuldade no contato com a empresa na emissão do documento físico
Respondida
Congonhas - MG
24/11/2025 às 09:23
ID: 232651475
Bom dia! No final de 2024, realizei um técnico por competência no CEC Educacional, adquirido por intermédio do Sr. Thiago da ELITEC. O certificado foi emitido dentro do prazo informado e enviado via WhatsApp, o que atendeu à necessidade imediata da minha empresa na época. No entanto, há mais de seis meses venho solicitando o certificado físico, e não recebo retorno de ninguém. Inclusive, me dispus a arcar com os custos da postagem, mas ainda assim não obtive qualquer resposta. O documento enviado por WhatsApp foi apenas uma foto, escaneada pelo aplicativo Camscanner, e apresenta tremores, prejudicando completamente a leitura e a impressão. Dessa forma, não é possível utilizar a versão recebida como documento oficial. Estou extremamente insatisfeita com a dificuldade da empresa em realizar uma tarefa tão simples como enviar um certificado pelos Correios. Ressalto que é meu direito receber meu documento físico. Caso a empresa não ofereça essa modalidade, deveria ao menos disponibilizar um certificado assinado digitalmente, com qualidade para impressão, o que não é o caso. Aguardo um posicionamento, caso contrário, buscarei os meios legais para resolver essa situação.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 18:14
Prezada,
A CEC Educacional lamenta sinceramente a situação relatada e quaisquer transtornos ocasionados.
Informamos que já estamos providenciando a emissão do diploma da aluna, garantindo que o documento seja disponibilizado de forma adequada e dentro dos trâmites institucionais necessários.
Em breve entraremos em contato para informar os detalhes sobre a entrega.
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade, a responsabilidade e o respeito aos nossos alunos.
Atenciosamente,
CEC Educacional