Reclamação não resolvidaNão resolvido

Perda de Documentos

CENTRO UNIVERSITÁRIO FMU I FIAMFAAM
São Paulo - SP
15/07/2015 às 12:35
ID: 13805361
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Mais uma vez a FMU perdeu meus documentos. Quando fiz a matrícula no prédio da Liberdade entreguei todos os documentos, como de praxe, como havia trancado a matricula, em 2013 para realizar o destrancamento, além de realizar a prova de vestibular novamente, mais uma vez entreguei TODOS os documentos. E agora que a secretária realizou mudança de local, além de perder meu comprovante de endereço, atualizaram hoje (15.07) que preciso entregar novamente minha Certidão de Nascimento. Isso é um absurdo, são documentos pessoais que foram entregues em confiança a uma instituição que deveria ser no mínimo organizada.

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    Resposta da empresa

    16/07/2015 às 16:37

    Olá Tassia, boa tarde.

    Agradecemos a sua reclamação, pois através dela podemos moldar o nosso atendimento às necessidades dos nossos alunos, ex- alunos e colaboradores.

    Verificamos junto ao setor responsável e o tivemos a informação que seu caso obteve respostas, para maiores informações peço a gentileza que consulte o e-mail tassiacristinacosta@yahoo.com.br (verificar spam ou lixo eletrônico).

    Pedimos desculpas pelos transtornos causados.


    Atenciosamente,
    Complexo Educacional FMU.

    Réplica do consumidor

    21/07/2015 às 16:54

    Em nenhum dos meus emails a FMU entrou em contato e no site da instituição ainda não regularizaram as pendências.

    Consideração final do consumidor

    04/06/2022 às 22:24

    infelizmente tive que levar novas cópias de documentos e estou há 2 anos tentando pegar meu diploma sem sucesso

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    2

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