Complexo Hospitalar Irmã Dulce

Reclamar dessa empresa

Lençóis - BA

19/12/2024 às 06:57

ID: 205100789

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fui a uma consulta onde levei todos os documentos que foram solicitado peguei a fila antes de entrar no hospital no portão 5 desde de as 5: 00hs da manhã aguardando o portão abrir onde veio um rapaz que fica na portaria TB, ele simplesmente qualquer pessoa q fazia alguma pergunta a ele respondia com tatal grosseria e ignorância, olhou meu papeis disse q falta uma Guia PAC q era exatamente a q eu estava em mãos porém não aceitou continuei aguardando na fila onde deu o horário p entrar e assim fiz chegando lá ele conferiu os documentos novamente de todos p atendimento e novamente com ignorância disse q eu não iria ser atendida questionei sobre o papel q era uma Pac e ele com teimosia e grosseria disse q o médico não ia me atender sem outro papel q antes de ser marcado o hospital avalia toda a documentação antes de agendar e disse q tava tudo ok junto com ele TB outra atendente despreocupada p lidar com o público TB disse q não iria ser atendida questionei se poderia ligar então p a secretária de saúde p vê se eles enviavam esse papel porém com mais ignorância os dois disseram q não iria adiantar imprimir pq só original sou da Chapada Diamantina viajei 6:45 HS só p ir e mais 6: 45 p voltar um dia antes fiquei em uma casa de apioio p esse atendimento cheguei as 5:00 da manhã já estava na fila, e não consegui atendimento por falta de compreensão e empatia com um pessoal totalmente despreparado p lidar com o público, cheio de idoso e mães com crianças com dúvidas tentando confirmar se estava no local certo pq são vários portões escada um é um tipo de serviço e simplesmente esse rapaz se quer respondia ignorava a pessoa ou era grosso mandando a pessoa voltar p fila q estava ocupado, com isso tudo tive um ataque de Pânico e ansiedade passei mal ao sair do hospital. Decepção total não indico a ninguém parece q estão lidando com animais e olhe q os animais são bem mais tratado a maioria.