Remessa incompleta da compra
Em réplica
Contagem - MG
12/07/2020 às 14:41
ID: 108255459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra online de alguns componentes eletrônicos pelo site da empresa Milcomp/Compomil.
Primeiramente, eles enviaram e-mail dizendo que precisariam cobrar um valor acima do anunciado no site, porque o produto havia sofrido reajuste (o que por si só já é inconstitucional). Por se tratarem de peças de baixo custo e em pequena quantidade, eu concordei com a mudança. Após realizar o pagamento antecipado, enviaram meu pedido com a falta de um dos itens. Mesmo após eu realizar inúmeros contatos com a atendente Bruna, e depois de se comprometerem a enviar a peça faltante, nunca recebi o item e tampouco fui ressarcido. Eu realizo compra desse tipo de produtos há anos, e optei por adquirí-los nessa empresa porque alguns dos itens estavam em falta nos meus fornecedores habituais. A experiência não foi boa! Não voltarei a comprar nessa loja e recomendo o mesmo aos trabalhadores ou robistas da eletrônica.
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Resposta da empresa
16/07/2020 às 11:22
Sr Atila, entendo a insatisfação do Sr e peço desculpas pelo transtorno, realmente não tínhamos disponível a unidade do resistor no estoque, constava no sistema mas no físico acabou faltando, nos passe por favor a conta de vocês para que nos possamos reembolsar os valores para o Sr.
Conforme passado ao cliente no dia 16/07, o valor da peça faltante foi reembolsado.
Réplica do consumidor
20/07/2020 às 12:13
Por algum motivo não explicado o valor reembolsado pela peça não enviada foi inferior ao valor pago pela mesma.
Réplica da empresa
20/07/2020 às 13:44
Bom dia Átila, já estou vendo o que ocorreu com o valor, iremos resolver imediatamente. Obrigado pela compreensão.