Sem resposta para pedido
Resolvido
Ponta Grossa - PR
06/08/2014 às 22:19
ID: 9669241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá quase uma semana realizei um pedido no site da empresa, mas como o sistema de cálculo de frete deles é separado, não me deram nenhuma estimativa de preço do frete. A questão é que no dia que realizei o pedido já mandei um email perguntando sobre o frete, e até agora nem a resposta disso eu tenho, e nem a confirmação que a loja tem todos os itens do meu pedido. Total descaso com o cliente.
O número do *******.
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Resposta da empresa
07/08/2014 às 16:28
O motivo na qual não respondemos o pedido do sr, foi o seguinte.
Alguns itens de seu pedido não tinhamos em estoque, pois são itens que estão muito difíceis de conseguir.
Sendo assim, estava procurando em fornecedores para verificar se conseguia para atender o sr.
Porém, o pedido eu só recebi no fim da tarde do dia 01/08.
Só pude consultar os itens no dia 04/08 na segunda feira.
No próprio e-mail está falando que se não receber a confirmação após 48hrs para entrar em contato, e só se passaram 3 dias do dia do pedido.
Se o sr queria apenas saber o valor do frete, poderia ter nos ligado para se informar, que passariamos o valor.
De qualquer forma peço desculpa por não ter entrado em contato para avisar que estaria procurando as peças que não havia em nosso estoque!
Att Barbara Thaís
Consideração final do consumidor
07/08/2014 às 18:27
OK, fico no aguardo da resposta do seu fornecedor então.
Grato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10