Produto Cancelado e Nada de Devolver o Valor
Resolvido
Santo André - SP
03/03/2022 às 12:21
ID: 139353405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi feito um pedido pela Yapay na Composto Natural no dia 15/01 de um produto no valor *******,99 + frete 9,72, total *******,62... pago com boleto. No dia seguinte entrei em contato cancelando o pedido.. foi registrado pelo numero*******, porém o valor até agora não foi estornado e o produto também não foi entregue. Todo dia recebo mensagem do atendimento sac da empresa que o produto está a caminho, porém nada de produto e muito menos dinheiro. Já tentei ligar no numero acima citado e eles desligam, tem um numero celular tbm desligam, email não respondem. Como fica essa situação? Vou ter que procurar o Procon?
Compartilhe
Resposta da empresa
07/03/2022 às 12:18
Olá, desculpe pelo inconveniente, realizamos o cancelamento de sua compra por problemas com a entrega e as informações que você precisa saber estão logo abaixo:
Informamos que seu reembolso foi liberado no dia 22/02/*******
Número de transação cancelada por Yapay: 66893569
O valor ficará disponível em sua conta Yapay em até 5 dias úteis.
Para informações sobre como solicitar o reembolso de sua compra entre em contato com o suporte Yapay:*******/*******. E também através do site: https://*******
Agradecemos seu contato.
Consideração final do consumidor
24/03/2022 às 19:58
total descaso, parece que queriam que eu esquecesse do valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
28/03/2022 às 11:33
Informamos que seu reembolso foi liberado no dia 22/02/*******
Número de transação cancelada por Yapay: 66893569
O valor ficará disponível em sua conta Yapay em até 5 dias úteis.
Para informações sobre como solicitar o reembolso de sua compra entre em contato com o suporte Yapay:*******/*******. E também através do site: https://*******
Agradecemos o contato.