Produto falsificado
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
12/02/2022 às 22:41
ID: 138335081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto Redux extra forte dia 29/01 no site Composto Natural pois estava com excelente preço na compra de 2 frascos; R$ *******,90. Mas, ao utilizar percebi que o produto é falsificado! Já havia usado o mesmo produto antes comprado em outro lugar tendo efeito na mesma semana e este que comprei do site não teve efeito nenhum! !!! Quero o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
14/02/2022 às 12:07
Olá, desculpe pelo inconveniente, realizamos o cancelamento de sua compra por problemas com a entrega e as informações que você precisa saber estão logo abaixo:
O seu reembolso foi liberado no dia 14/02/*******
Número de transação cancelada por Yapay: 65586377
As administradoras de cartão de crédito estipulam o prazo de até 10 dias úteis para confirmar as solicitações de estorno.
O valor a ser reembolsado poderá ocorrer na próxima fatura ou na seguinte a esta com o valor completo, independentemente do número de parcelas da compra. O prazo para o ressarcimento dependerá da administradora do cartão e da data de fechamento da sua fatura.
CASO AS PARCELAS CONTINUEM A SEREM DESCONTADAS DE SUA FATURA, ORIENTAMOS QUE ENTRE EM CONTATO COM A SUA OPERADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão.
Para informações sobre como solicitar o reembolso de sua compra entre em contato com o suporte Yapay:*******/*******. E também através do site: https://*******
Agradecemos seu contato.
Consideração final do consumidor
16/02/2022 às 20:28
Rápida resolução. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/02/2022 às 12:26
Agradecemos o contato!