Boleto não registrado impede pagamento de compra realizada
Resolvido
Anajás - PA
27/04/2026 às 11:00
ID: 247043123
fiz uma compra no dia 28/03/2026, foram gerados 3 boletos sendo o primeiro para o dia 01/05/2026 , como pago meus boletos toda segunda feiras e hoje dia 27/04/2026, fui pagar o boleto e consta como boleto não registrado, já entrei em contato com o site compra agora me passaram contato da empresa trademaster responsável pela emissão dos boletos, fiz contato e a mesma não resolveu disse que ia entrar em contato com a dismelo que é a distribuidora, o que não consigo entender é como um boleto emitido pela trademaster precisa ser registrado pela dismelo estou querendo pagar e sem solução ate o momento
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 13:53
Olá, Elielza Oliveira de Matos
Espero que esteja bem.
Meu nome é Henrique e faço parte da equipe do Compra Agora! Eu vi seu relato e quero começar pedindo sinceras desculpas, pelo transtorno e pela frustração que essa situação causou. Entendo perfeitamente o impacto que essa situação pode gerar.
Quero que saiba que sua solicitação, segue sob o protocolo *****.
Que já está em andamento e estamos trabalhando para resolver isso. Para que a gente consiga dar a atenção total ao seu caso e garantir que ele seja devidamente resolvido, peço a gentileza de não desativar ou avaliar sua manifestação por enquanto. Vamos acompanhar tudo de perto até a solução final.
A sua confiança é muito importante para nós e estamos empenhados para resolver isso o mais rápido possível, para retornar com a resolução. Entraremos em contato assim que tivermos uma atualização.
Se tiver mais alguma informação ou se precisar de algo, pode contar comigo. Estamos aqui para ajudar.
Conte Conosco.
Henrique Leobino
Equipe Compra Agora
0800 055 0073
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 10:25
ÓTIMO PROFISSIONAL MUITO ATENCIOSO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/05/2026 às 11:18
Olá [Max],
Gostaríamos de informar que sua reclamação foi atendida e resolvida com sucesso.
Tomamos as medidas necessárias para corrigir a situação e assegurar que você tenha uma experiência satisfatória. Valorizamos muito o seu feedback e agradecemos por nos proporcionar a oportunidade de resolver a questão.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para discutir qualquer outra preocupação que possa ter. Nosso objetivo é garantir sua satisfação .
Obrigada pela compreensão e pela oportunidade de melhorar. Se precisar de algo mais, não hesite em entrar em contato.
Abraços
Henrique Leobino
Equipe Compra Agora