Cancelamento de pedido mais de 15 dias.
Resolvido
Juiz de Fora - MG
22/05/2026 às 10:12
ID: 249377785
Fiz uma compra no dia 06/05, por motivos pessoais pedi o cancelamento do pedido (*****) dia 07/05/2026, e até o momento não me reembolsaram o valor do pedido. Muita falta de compromisso com o direito do consumidor. Quero que resolvam minha devolução!
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:43
Olá, Louce Silva Vieira Gabriel
Espero que esteja bem.
Meu nome é Henrique e faço parte da equipe do Compra Agora! Eu vi seu relato e quero começar pedindo sinceras desculpas, pelo transtorno e pela frustração que essa situação causou. Entendo perfeitamente o impacto que essa situação pode gerar.
Quero que saiba que sua solicitação, segue sob o protocolo *****.
Que já está em andamento e estamos trabalhando para resolver isso. Para que a gente consiga dar a atenção total ao seu caso e garantir que ele seja devidamente resolvido, peço a gentileza de não desativar ou avaliar sua manifestação por enquanto. Vamos acompanhar tudo de perto até a solução final.
A sua confiança é muito importante para nós e estamos empenhados para resolver isso o mais rápido possível, para retornar com a resolução. Entraremos em contato assim que tivermos uma atualização.
Se tiver mais alguma informação ou se precisar de algo, pode contar comigo. Estamos aqui para ajudar.
Conte Conosco.
Henrique Leobino
Equipe Compra Agora
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 15:02
Quando Henrique assumiu o atendimento, fiquei mais segura e ele conseguiu solucionar. Agradeço pela resolução da minha demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
27/05/2026 às 15:29
Olá [Louce Silva Vieira Gabriel],
Gostaríamos de informar que sua reclamação foi atendida e resolvida com sucesso.
Tomamos as medidas necessárias para corrigir a situação e assegurar que você tenha uma experiência satisfatória. Valorizamos muito o seu feedback e agradecemos por nos proporcionar a oportunidade de resolver a questão.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para discutir qualquer outra preocupação que possa ter. Nosso objetivo é garantir sua satisfação .
Obrigada pela compreensão e pela oportunidade de melhorar. Se precisar de algo mais, não hesite em entrar em contato.
Abraços
Henrique Leobino
Equipe Compra Agora