Demora no faturamento de pedido pago via Pix há 10 dias, sem retorno do SAC.
Resolvido
Conceição de Macabu - RJ
05/04/2026 às 22:36
ID: 245210101
No dia 26/03/26. realizei uma compra no site do compra agora, paguei com pix, no mesmo dia. No status do meu pedido diz que o pagamento foi aprovado no dia 01/04/26 e que está aguardando faturamento. Hoje é dia 05/04/26, ou seja já se passaram 10 dias e ainda não faturaram o pedido. Isto é um descaso com o cliente e que desabona a credibilidade de uma empresa conceituada. Já liguei e até agora não me responderam. Aguardo a solução do problema. Empresa: CNPJ. *****.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:19
Olá, Martinho!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a importância de resolver isso com agilidade. Reforçamos que não é essa experiência que gostaríamos que você tivesse conosco.
Já estamos analisando o seu caso e vamos atuar para corrigir o problema o quanto antes.
Tentaremos contato pelo telefone (11) 3320-2979 e, caso não consigamos falar com você, também enviaremos um e-mail. Se preferir, você pode nos ligar diretamente pelo telefone 0800 055 0073 e solicitar falar com Henrique.
Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência positiva conosco.
Em breve entraremos em contato para dar andamento à solução.
Conte conosco!
Equipe Compra Agora
Réplica da empresa
08/04/2026 às 10:22
Olá Martinho ,
Gostaríamos de informar que sua reclamação foi atendida e resolvida com sucesso.
Tomamos as medidas necessárias para corrigir a situação e assegurar que você tenha uma experiência satisfatória. Valorizamos muito o seu feedback e agradecemos por nos proporcionar a oportunidade de resolver a questão.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para discutir qualquer outra preocupação que possa ter. Nosso objetivo é garantir sua satisfação .
Obrigada pela compreensão e pela oportunidade de melhorar. Se precisar de algo mais, não hesite em entrar em contato.
Abraços
Henrique Leobino
Equipe Compra Agora
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 12:17
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
14/04/2026 às 15:03
Olá Martinho ,
Gostaríamos de informar que sua reclamação foi atendida e resolvida com sucesso.
Tomamos as medidas necessárias para corrigir a situação e assegurar que você tenha uma experiência satisfatória. Valorizamos muito o seu feedback e agradecemos por nos proporcionar a oportunidade de resolver a questão.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para discutir qualquer outra preocupação que possa ter. Nosso objetivo é garantir sua satisfação .
Obrigada pela compreensão e pela oportunidade de melhorar. Se precisar de algo mais, não hesite em entrar em contato.
Abraços
Equipe Compra Agora