Distribuidora não disponível por problema técnico
Resolvido
Campinas - SP
08/07/2026 às 11:37
ID: 253393573
Fiz cadastro com a empresa na intenção de poder comprar, como qualquer outro estabelecimento ou empresa, porém, não são todas distribuidores que eles permitem atuar no cadastro, ou seja, acredito ser por análise, isso deveria ser informado. A diatribuidora da qual eu necessito fornece sabão em pó, porém a mesma pode atuar em meu cadastro, mais por problema técnico não aparece para que eu possa comprar. Um absurdo você precisar comprar e por problema técnico não poder. Já faz mais de 2 semanas que aguardo, entro em contato se demoro 1 minuto para responder eles finalizam a conversa e me é informado que é uma situação complicada, mais a equipe técnica está fazendo o possível e não tem prazo para essa tratativa mais vão seguir com urgência. Lamentável
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:10
Olá, Pamela, espero que esteja bem.
Meu nome é Gustavo e faço parte da equipe do Compra Agora! Eu vi seu relato e quero começar pedindo sinceras desculpas, pelo transtorno e pela frustração que essa situação causou. Entendo perfeitamente o impacto que essa situação pode gerar.
Quero que saiba que sua solicitação, segue sob o protocolo *****.
Já está em andamento e estamos trabalhando para resolver isso. Para que a gente consiga dar a atenção total ao seu caso e garantir que ele seja devidamente resolvido, peço a gentileza de não desativar ou avaliar sua manifestação por enquanto. Vamos acompanhar tudo de perto até a solução final.
A sua confiança é muito importante para nós e estamos empenhados para resolver isso o mais rápido possível, para retornar com a resolução. Entraremos em contato assim que tivermos uma atualização.
Se tiver mais alguma informação ou se precisar de algo, pode contar comigo. Estamos aqui para ajudar.
Conte Conosco,.
Gustavo Calori.
Equipe Compra Agora
Réplica da empresa
10/07/2026 às 10:51
Olá Pamela. Estimo que esteja bem!
Gostaríamos de informar que sua reclamação foi atendida e resolvida com sucesso.
Tomamos as medidas necessárias para corrigir a situação e assegurar que você tenha uma experiência satisfatória. Valorizamos muito o seu feedback e agradecemos por nos proporcionar a oportunidade de resolver a questão.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para discutir qualquer outra preocupação que possa ter. Nosso objetivo é garantir sua satisfação .
Obrigada pela compreensão e pela oportunidade de melhorar. Se precisar de algo mais, não hesite em entrar em contato.
Gustavo Calori.
Equipe Compra Agora
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 14:59
Atendimento finalizado com poucos minutos e inatividade tanto pelo chat quanto pelo whats, problema técnicos que demoram para serem resolvidos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5