Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

18/02/2026 às 11:29

ID: 240960297

Fiz um pedido de 26/01/2026 e até hoje 18/02/2026 não recebi.

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Resposta da empresa

18/02/2026 às 14:23

Olá, Gleibson!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a importância de resolver isso com agilidade. Reforçamos que não é essa experiência que gostaríamos que você tivesse conosco.

Já estamos analisando o seu caso e vamos atuar para corrigir o problema o quanto antes segue o protocolo para acompanhamento #***** e #*****.

Tentaremos contato pelo telefone (11) 3320-2979 e, caso não consigamos falar com você, também enviaremos um e-mail. Se preferir, você pode nos ligar diretamente pelo telefone 0800 055 0073 e solicitar falar com Natanael informando o protocolo: *****.

Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência positiva conosco.

Em breve entraremos em contato para dar andamento à solução.

Conte conosco!
Equipe Compra Agora

Réplica da empresa

16/03/2026 às 11:45

Olá Gleidson,

Gostaríamos de informar que sua reclamação foi atendida e resolvida com sucesso.

Tomamos as medidas necessárias para corrigir a situação e assegurar que você tenha uma experiência satisfatória. Valorizamos muito o seu feedback e agradecemos por nos proporcionar a oportunidade de resolver a questão.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para discutir qualquer outra preocupação que possa ter. Nosso objetivo é garantir sua satisfação .

Obrigada pela compreensão e pela oportunidade de melhorar. Se precisar de algo mais, não hesite em entrar em contato.

Abraços
Equipe Compra Agora

Consideração final do consumidor

30/03/2026 às 15:28

Tudo certo, obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

14/04/2026 às 15:08

Olá [Gleidson],

Gostaríamos de informar que sua reclamação foi atendida e resolvida com sucesso.
Tomamos as medidas necessárias para corrigir a situação e assegurar que você tenha uma experiência satisfatória. Valorizamos muito o seu feedback e agradecemos por nos proporcionar a oportunidade de resolver a questão.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para discutir qualquer outra preocupação que possa ter. Nosso objetivo é garantir sua satisfação .
Obrigada pela compreensão e pela oportunidade de melhorar. Se precisar de algo mais, não hesite em entrar em contato.
Abraços

Equipe Compra Agora