Produto não entregue e SAC sem retorno
Resolvido
Florianópolis - SC
17/03/2026 às 09:01
ID: 243481629
Fiz uma compra de 5 caixas de caldo Knorr e a mercadoria não foi entregue. Abri reclamação junto ao SAC e nada de resposta. Informaram no SAC que a mercadoria foi entregue. Mas não recebi. Outras compras feitas vieram normalmente.
Pedido no. *****
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 12:39
Olá, Josué!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a importância de resolver isso com agilidade. Reforçamos que não é essa experiência que gostaríamos que você tivesse conosco.
Já estamos analisando o seu caso e vamos atuar para corrigir o problema o quanto antes.
Tentaremos contato pelo telefone (11) 3320-2979 e, caso não consigamos falar com você, também enviaremos um e-mail. Se preferir, você pode nos ligar diretamente pelo telefone 0800 055 0073 e solicitar falar com Natanael.
Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência positiva conosco.
Em breve entraremos em contato para dar andamento à solução.
Conte conosco!
Equipe Compra Agora
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 09:45
Super bem atendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/03/2026 às 10:57
Olá Josué,
Gostaríamos de informar que sua reclamação foi atendida e resolvida com sucesso.
Tomamos as medidas necessárias para corrigir a situação e assegurar que você tenha uma experiência satisfatória. Valorizamos muito o seu feedback e agradecemos por nos proporcionar a oportunidade de resolver a questão.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para discutir qualquer outra preocupação que possa ter. Nosso objetivo é garantir sua satisfação.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar. Se precisar de algo mais, não hesite em entrar em contato.
Abraços
Equipe Compra Agora