Sem entrega
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 17:04
ID: 255518507
Fiz uma compra através do site para entregar em minha empresa no dia 20/06/2026 N do pedido *****.
E simplesmente não entregaram.
Entramos em contato através da central de atendimento no dia 08/07/2026 disseram que estavam com alguns atrasos que iriam regularizar e davam um retorno.
Entramos em contato novamente depois de alguns dias sem o retorno que haviam falado.. e novamente foi dito que iriam retornar após verificar com supervisora desta vez deram um n de protocolo *****.
Hoje tentamos mais de 20 ligações e simplesmente nao atendem.
Fico sem saber se refaço o *****, porque o suporte que era para dar as informações simplesmente esta em colapso.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:49
Olá, Solange Christina Calacibeta, espero que esteja bem.
Meu nome é Henrique e faço parte da equipe do Compra Agora! Eu vi seu relato e quero começar pedindo sinceras desculpas, pelo transtorno e pela frustração que essa situação causou. Entendo perfeitamente o impacto que essa situação pode gerar.
Já está em andamento e estamos trabalhando para resolver isso. Para que a gente consiga dar a atenção total ao seu caso e garantir que ele seja devidamente resolvido, peço a gentileza de não desativar ou avaliar sua manifestação por enquanto. Vamos acompanhar tudo de perto até a solução final.
A sua confiança é muito importante para nós e estamos empenhados para resolver isso o mais rápido possível, para retornar com a resolução. Entraremos em contato assim que tivermos uma atualização.
Se tiver mais alguma informação ou se precisar de algo, pode contar comigo. Estamos aqui para ajudar.
Conte Conosco,.
Henrique Leobino
Equipe Compra Agora
Réplica da empresa
06/08/2026 às 17:12
Olá Felipe,
Gostaríamos de informar que sua reclamação foi atendida e resolvida com sucesso.
Tomamos as medidas necessárias para corrigir a situação e assegurar que você tenha uma experiência satisfatória. Valorizamos muito o seu feedback e agradecemos por nos proporcionar a oportunidade de resolver a questão.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para discutir qualquer outra preocupação que possa ter. Nosso objetivo é garantir sua satisfação .
Obrigada pela compreensão e pela oportunidade de melhorar. Se precisar de algo mais, não hesite em entrar em contato.
Abraços.
Henrique Leobino
Equipe Compra Agora
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 09:17
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/08/2026 às 13:57
Olá Felipe,
Gostaríamos de informar que sua reclamação foi atendida e resolvida com sucesso.
Tomamos as medidas necessárias para corrigir a situação e assegurar que você tenha uma experiência satisfatória. Valorizamos muito o seu feedback e agradecemos por nos proporcionar a oportunidade de resolver a questão.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para discutir qualquer outra preocupação que possa ter. Nosso objetivo é garantir sua satisfação .
Obrigada pela compreensão e pela oportunidade de melhorar. Se precisar de algo mais, não hesite em entrar em contato.
Abraços.
Henrique Leobino
Equipe Compra Agora