Bateria com defeito

Question

Fiz uma compra na Shopee em 14 de fevereiro de uma roçadeira a bateria. Recebi o pedido dia 22/02 e alguns dias depois quando fui usar a roçadeira percebi que uma das baterias não carregou e a outra durou muito pouco. Entrei em contato com a loja no dia 01/03 na Shopee e a loja solicitou que eu entrasse em contato via Whats App. No Whats App a loja parou de responder do nada, entrei em contato novamente no dia 04/03 e não obtive resposta. No chat da Shopee solicitei novamente o contato para resolver o problema e o atendente usou como desculpa que teve um problema interno com um funcionário e que entraria em contato no mesmo dia para resolver, mas até agora nada.

Solicito a troca da bateria ou estorno da compra.