Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

22/03/2024 às 18:14

ID: 185216515

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não entregam o que compramos, cuidado, levei um (Editado pelo Reclame AQUI) desta empresa

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Resposta da empresa

22/03/2024 às 18:40

Olá José, tudo bem?

Acreditamos que o senhor fez uma reclamação na loja errada, pois não há qualquer registro de pedidos em seu nome ou CPF.

Por outro lado, a Loja Compra Atacado entrega todos os seus pedidos com frete econômico (grátis) ou expresso. Temos mais de dez anos de mercado como loja física e alguns anos como loja online com entrega para todo o país.

Entendemos que o senhor foi infeliz em suas palavras ao realizar essa reclamação no Reclame Aqui sem ao menos ter feito um pedido na loja online. Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato com o nosso atendimento através do email *******.

Atenciosamente,
Equipe Compra Atacado

Réplica do consumidor

22/03/2024 às 18:43

efetuei um pagamento para vocês! nós vemos na justiça

Réplica da empresa

22/03/2024 às 18:53

Olá José, tudo bem?

Como não há qualquer registro de compra em nossa loja com os dados enviados, aguardamos o seu contato através de nossos canal de atendimento ao consumidor no e-mail *******.

Essa atitude demonstrada aqui no site Reclame Aqui pode ser considerada como difamação ou calúnia e o senhor poderá receber processos judiciais cabendo danos morais, tendo em vista estar denegrindo a imagem da empresa.

Assim, notifica-se a contar desta data a fim de serem tomadas as providências julgadas cabíveis. Aguardamos o seu contato para solução do fato ocorrido.

Atenciosamente,
Assessoria Jurídica da Loja Compra Atacado

Réplica do consumidor

22/03/2024 às 19:08

bou enviar o comprovante! ok

Consideração final do consumidor

22/03/2024 às 19:10

vou atrás da empresa compraatacado, fiz um pagamento e não recebi mas como estão dizendo que não são eles irei entrar com ação judicial!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

22/03/2024 às 19:11

Olá José, tudo bem?

Aguardamos o seu contato através do email *******. Esse é o e-mail de contato para quaisquer eventualidades.

O Reclame Aqui é para casos em que não há solução com a loja online. Assim, aguardamos o seu contato.

Atenciosamente,
Equipe Compra Atacado

Consideração final da empresa

22/03/2024 às 19:11

Olá José, tudo bem?

Aguardamos o seu contato através do email *******. Esse é o e-mail de contato para quaisquer eventualidades.

O Reclame Aqui é para casos em que não há solução com a loja online. Assim, aguardamos o seu contato.

Atenciosamente,
Equipe Compra Atacado