Atraso na entrega de Batedeira KitchenAid e alegação [Editado pelo Reclame Aqui] de tentativa de entrega não realizada.
Não respondida
Campina Grande - PB
03/06/2026 às 19:49
ID: 250485715
No dia 04/05/2026, realizei a compra de uma Batedeira KitchenAid Artisan Black Matte (Pedido n *****) através da Compra Certa, com previsão de entrega para 27/05/2026.
Desde então, venho acompanhando o rastreamento e aguardando a entrega do produto. No entanto, além do atraso excessivo, fui surpreendido com a informação da transportadora de que teria havido uma tentativa de entrega sem sucesso. Essa informação não procede, pois havia pessoas na residência durante todo o período informado, aptas a receber o produto.
O pedido já está prestes a completar um mês desde a compra, e até o momento não recebi uma solução concreta, tampouco uma justificativa plausível para o atraso. Trata-se de um produto de alto valor, adquirido de uma empresa que deveria prezar pela qualidade do atendimento e pelo cumprimento dos prazos assumidos.
Considero a situação um verdadeiro descaso com o consumidor, que efetuou o pagamento, cumpriu sua parte no contrato e segue aguardando sem qualquer previsão confiável de entrega.
Solicito à Compra Certa e à transportadora:
Esclarecimentos sobre o real status da mercadoria;
Comprovação da suposta tentativa de entrega;
Agilidade na conclusão da entrega;
Um posicionamento definitivo sobre quando o produto será efetivamente entregue.
Espero que a empresa trate esta reclamação com a seriedade que o caso exige e apresente uma solução imediata para este problema.