Reclamação respondidaRespondida

Cashback Zoom de 20% Não Aparece

Consul
São Paulo - SP
08/12/2021 às 09:36
ID: 134337965
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    No dia 26/11/2021 fiz o pedido #v206997189ccbr-01 de uma cervejeira. O pedido foi feito pelo link promocional do site Zoom que oferecia um cashback de 20%.
    Até hoje o cashback não aparece como pendente no site da Zoom.
    As outras compras que fiz para ganhar cashback no site da Zoom apareceram todas (sites como Amazon). Apenas do CompraCerta não apareceu.

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    Resposta da empresa

    20/12/2021 às 16:37

    Olá Alisson, tudo bem? Esperamos que sim!

    Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando o compromisso em atender. De imediato, pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos ocasionados pela demora no retorno.

    Referente a manifestação, gostaríamos de lhe informar que após acionarmos nossa área interna responsável por Campanhas, Cupons e CashBack, verificamos que a campanha Black Friday Oferta$ Consul com retornos em cashback dispõe no regulamento no item 3.1 que a ação poderá se encerrar antecipadamente caso se atinja o montante informado em reembolso, sendo respeitadas as condições de limitação de reembolsos indicadas no próprio Regulamento.

    Conforme te informamos via mensagem privada em 10/12, seu caso foi direcionado para análise e verificamos que o seu cadastro já foi aprovado e que os dados enviados estão em conformidade com o regulamento da campanha. Lembramos que o item 10.1, segundo o regulamento da campanha, o participante será reembolsado, de acordo com a sua escolha, no prazo de até 30 (trinta) dias úteis após a aprovação de todos os dados enviados em seu cadastramento. Solicitamos que aguarde o prazo para que o pagamento seja efetivado.

    Esperamos ter conseguido auxiliá-lo(a) e, por favor, sinta-se à vontade para nos procurar sempre que necessário.

    A Consul está sempre empenhada em soluções bem pensadas para você!

    Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones (11)3003-0777 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800 970 0777 (demais localidades).

    Atenciosamente,

    Atendimento ao Consumidor Consul

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