Compra não rastreada e atendimento automático

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

01/06/2026 às 10:44

ID: 250214161

Bom dia. Fiz uma compra na loja e preciso ir rastreando para estar em casa e receber e simplesmente não aparece o rastreamento. Tenta falar no chat ou wpp e só resposta automática.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 14:13

Olá Thiago , boa tarde!

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo(a) e entregar a melhor solução.

Referente à sua manifestação, verificamos que houve a entrega do produto em 05/06/2026, dentro do prazo. Ficamos felizes que tenha dado tudo certo, agradecemos a parceria para solucionar a sua solicitação!

Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones 3003-0777 (Consumidores das capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 970 0777 (Demais localidades).

Você também poderá nos encontrar no chat, no site da marca.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Compra Certa
4004 0019 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 722 0019 (Outras localidades)
0800-726-3360 (Para empresas)

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 14:17

Resolvido. Segundo a empresa era uma instabilidade no sistema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9