não consigo finalizar o cadastro no site
Não resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 11:07
ID: 249926413
já liguei 12 vezes nesses números abaixo, e fica um empurra empurra quando não cai a ligação e ninguém consegue me auxiliar. e nem via whatsapp pois empurra para via ligação. aqui na empresa já temos o purificador e preciso comprar o cilindro de gás faturado no CNPJ. liguei em todos esses números ***** / ***** /***** / ***** COMPRA CERTA ***** / *****. no site não conclui o cadastro pois não informei a senha e agora quando clico lá diz que o email já está em uso, como???se quando vou recuperar senha diz que não tem cadastro
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:25
Olá Juliana, bom dia!
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo (a) e entregar a melhor solução
Infelizmente a plataforma Compra Certa não disponibiliza compras diretamente para CNPJ, uma vez que a plataforma opera exclusivamente com cadastros e transações vinculados a CPF.
Se ainda houver interesse na aquisição, a compra poderá ser finalizada utilizando um CPF, ou se desejar seguir com a compra via CNPJ temos os canais:
Compra Direta Parceiro
Este canal é dedicado a revendedores do pequeno varejo. Se você possui um estabelecimento comercial e adquire nossos produtos com o objetivo de revendê-los ao consumidor final, o Compra Direta Parceiro é a plataforma ideal para suas compras.
Compra Direta Empresas
O Compra Direta Empresas é o nosso canal de vendas para Pessoa Jurídica (CNPJ) que busca adquirir produtos para consumo próprio. Este canal atende a uma ampla gama de negócios e instituições, tais como:
Hotéis e pousadas
Microempreendedores Individuais (MEIs)
Bares e restaurantes
Organizações Não Governamentais (ONGs)
Igrejas e templos
Escritórios e empresas em geral
Através do Compra Direta Empresas, seu negócio tem acesso a condições especiais para equipar seu estabelecimento com a qualidade e a confiança dos produtos.
Reforçamos que para a compra de peças, o canal indicado é o Compra Direta.
Utilizar o canal de venda correto agiliza o seu atendimento e garante que você tenha acesso às políticas comerciais mais adequadas ao seu perfil.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo a encontrar o melhor caminho para sua compra.
Qualquer auxilio, dúvidas, ou questionamentos que necessitar, pode me acionar por aqui, em mensagem privada, que em breve estarei lhe dando um retorno.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Compra Certa
4004 0019 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800 722 0019 (Outras localidades)
0800-726-3360 (Para empresas)
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 11:20
Ok
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 11:20
Ok, não resolveu o meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5