Compra Certa

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Cariacica - ES

23/04/2025 às 12:52

ID: 215404375

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Bom dia! Eu adiquiri uma geladeira no site compra certa , já por
Anos compro nesse site e nunca tive problema .
Ocorre que a transportadora ao chegar na minha residência e verificar que eu morava no apto ***** , ou seja segundo andar do prédio , se negaram a entregar a geladeira . Me
Humilharam alegando que paguei frete barato e não subiam escadas , fiquei não arrasada que liguei para o telefone do compra certa e cancelei a compra e pedi o reembolso .
Conforme código de defesa do consumidor a empresa tem 07 dias para me devolver o valor pago .
Já liguei várias vezes e afirmam que só me devolvem o dinheiro quando a transportadora devolver a eles a geladeira .
Mas isso não é problema meu . Isso é problema entre a compra certa e sua transportadora .
Quero meu dinheiro de volta conforme lei do Direiro do consumidor !
Tenho os protocolos de cancelamento : Segue o protocolo do cancelamento solicitado: ***** e ainda de bloqueio de entrega Segue o protocolo aberto referente ao bloqueio de entrega: *****.
Preciso de uma solução , pois estou sem a geladeira e sem meu dinheiro.