Compra Certa

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Niterói - RJ

13/02/2023 às 15:48

ID: 159261183

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Comprei uma geladeira Brastemp 462l no site Compra Certa, a entrega foi realizada dentro do prazo, mas o produto foi entregue com defeitos, entrei em contato com a loja que agendou a visita de um técnico para realizar a troca das portas que vieram avariadas, porém, logo após constatei que as avarias não se resumiam às portas, mas sim também ao gabinete. Entrei em contato novamente, solicitando então, a troca do produto, já que a vinda do técnico não resolveria o problema, e foi aí que começou a minha saga, estou há dias tentando saber como está o processo do pedido de troca, mas todas as vezes que entro em contato pelo WhatsApp da empresa, me fazem repetir todas as informações que já passei diversas vezes e nada se resolve. O prazo de 48h que me deram para obter um retorno já se passou e até agora ninguém do site entrou em contato. O técnico chegou a vir em minha residência, já que eles não cancelaram a *******, ao olhar a geladeira, filmou, tirou fotos e relatou que realmente se tratava de um caso de troca do produto, dias depois, a Brastemp entrou em contato comigo e depois que passei algumas informações para eles, disseram que abririam uma solicitação de troca. Mas hoje, quase uma semana depois da entrega, tentei contato novamente com a empresa Compra Certa e ao invés de me darem uma resposta sobre a solicitação de troca feita no dia entrega, queriam me fazer repetir novamente todos os dados que já passei várias vezes.
Enfim, espero que após esta reclamação, alguém realmente esteja disposto a resolver meu problema sem que eu tenha que tomar medidas mais drásticas contra a loja.