Estorno não realizado após cancelamento de pedido de gaveta para geladeira
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/01/2026 às 14:27
ID: 237543355
DOS FATOS: No dia 16 de dezembro de 2025, foi confirmado por esta
empresa o cancelamento do Pedido no ***** (compra de uma gaveta em
acrílico para geladeira no valor de R$ 265,79), devido ao recebimento do
produto com avarias e à ausência de estoque para substituição.
DO PRAZO DESCUMPRIDO: Através do protocolo *****, a empresa
comprometeu-se a realizar o estorno do valor pago no prazo de 8 (oito) dias
úteis, o qual expirou no final de dezembro de 2025.
DA MORA: Até a presente data, 13 de janeiro de 2026, o valor não foi
creditado na conta bancária do Notificante, apesar de todos os dados terem
sido fornecidos em 16/12/2025. Além de ter sido também já notificada extrajudicialmente dia 05/01/26 via seus canais de comunicação.
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Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 16:54
Minha experiência com a Whirlpool S.A. (Pedido *****) foi péssima e desrespeitosa. Comprei uma gaveta de acrílico que chegou quebrada. Devolvi o produto e a empresa alegou não ter estoque para reposição, prometendo o estorno do valor de R$ 265,79 em até 8 dias úteis a partir de 16/12/2025 (Protocolo *****).
Hoje é dia 05/01/2026 e, apesar de eu ter fornecido todos os meus dados bancários e enviado notificações, a empresa sequer se deu ao trabalho de responder aqui no Reclame Aqui ou realizar o crédito na minha conta. Ignoraram prazos e o próprio cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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