Carro com vício oculto

Prezado Sr. Erlaine,
Em atenção à reclamação publicada nas redes sociais, esclarecemos que as informações divulgadas não correspondem aos fatos ocorridos.

No dia 04/05/2026, nossa empresa foi acionada por V.Sa. com a informação de que o veículo adquirido em nossa loja havia sido apreendido em razão de uma suposta divergência na numeração do motor e do chassi.

Desde o primeiro contato, solicitamos a cópia do Boletim de Ocorrência para compreender a situação e prestar toda a assistência necessária. Diante dos fatos apresentados e por respeito à privacidade dos envolvidos, não iremos expor outras circunstâncias relacionadas à apreensão do veículo.

Ressaltamos que, desde o início, nossa empresa permaneceu à disposição, oferecendo todo o suporte necessário, inclusive por meio de nosso departamento jurídico, para acompanhar o caso e apurar o ocorrido.

Apesar de termos sido responsabilizados publicamente antes da conclusão da apuração, continuamos prestando todo o atendimento.

Conforme o laudo pericial da autoridade competente, que segue em anexo, ficou comprovado que o veículo comercializado por nossa empresa encontra-se regular, aprovado e com sua procedência devidamente atestada, não existindo qualquer irregularidade na numeração do motor ou do chassi.

Nossa empresa trabalha com seriedade, transparência e compromisso, adotando rigorosos critérios na aquisição e comercialização de seus veículos, sempre prezando pela legalidade, procedência e segurança de nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.