Compra Fácil - Hermes

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

15/07/2019 às 21:30

ID: 93300323

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há mais dois anos comprei um notebook de lg através da compra fácil bradesco,com menos de um ano de uso esse aparelho deu problema, ate o momento ele estava na garantia, entrei em contato com o sac e informei o ocorrido, solicitando a 2 via durante meses para meu e-mail, nunca chegava, ate entender que o primeiro atendente anotou o e-mail errado *******, sendo que o e-mail correto é *******, após a correção recebi a 2 via através do GRUPO NOTAS porem a garantia já havia acabado, entraram em contato comigo informado que era para eu levar ate a assistência técnica e fazer o orçamento e enviar esse papel timbrado para o e-mail: *******, depois de ter feito o acordado, fiz todo o procedimento solicita e não tive mais retorno, alem do constrangimento que passei ao voltar a assistência técnica para retirar o produto sem concerto, hoje esse aparelho já não esta mais comigo, porem eu exijo um novo aparelho, pois como não tinha retorno e desfiz do aparelho, para qualquer duvida tenho ate hoje o nota fiscal e orçamento salvo em meu e-mail, enato qual será a desculpa que vocês vão me dar dessa vez, porque essa é a ultima vez que tento resolver se ação judicial contra a empresa, se eu entrar com uma ação judicial contra vocês, com o valor da indenização por danos morais seta bem maior do que eu receber outro produto idêntico ao qual deu problema. Eu não quero ressarcimento e nem o valor para o conserto, como informei, não tenho mais esse produto e para qualquer eventualidade, vou solicitar a gravação de todas as ligações