PRODUTOS COMPRADOS E PAGO A VISTA E NÃO ENTREGUES

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campo Erê - SC

09/03/2016 às 20:56

ID: 17357136

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite, na data de 18/10/******* efetuei o pagamento a vista do ******* no qual adquiri uma geladeira, um cooktop e uma coifa... Acontece que nunca recebi os produtos ou o estorno dos valores pagos e ser quer alguma informação da empresa a respeito do ocorrido...

Tente por vezes contato telefônico ou mesmo por e-mail os quais nunca foram atendidos ou respondidos.

Gostaria muito de receber meu dinheiro de volta ou uma proposta da empresa Hermes para tentarmos acertar, pois considerando as correções monetárias o valor atualizado deve dar mais de R$ 4.*******,00.

Além tive de comprar novamente os produtos, pois havia casado fazia poucos dias.

Gostaria muito de uma resposta da empresa.

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Resposta da empresa

10/03/2016 às 09:40

Prezada Tatiane,



Informamos que o Compra Fácil encontra-se em um processo de recuperação judicial e em função disso todos os contratos com os fornecedores / Parceiros encontram-se suspensos. Neste caso orientamos que procure o parceiro Souza Cruz, empresa no qual lhe concedeu o seu bônus para adquirir os produtos em nossa loja.



Aproveitamos esta oportunidade para pedir desculpas pelo ocorrido e informar que estaremos à disposição!



Atenciosamente,

Equipe Mídias Compra Fácil

Réplica do consumidor

10/03/2016 às 12:43

Eu já conversei com eles em outra oportunidade e eles entendem não ser responsáveis, vez que quem recebeu os valores foram a empresa Compra Fácil.

Então se vocês entendem que eles são responsáveis espero que conversem entre as empresas e resolvam, pois o consumidor não pode é ser [Editado pelo Reclame Aqui], por culpa única de vocês.