Cancelamento de compra

Question

Fiz um pedido de langerie no atacado a qual paguei avista através do pix mais devido a demora no postar a mercadoria eu pedi o cancelamento o qual o site campra facil cancelou prontamente,mais quanto ao reembolso não fizeram e nem sequer me deram uma informação de quando irão fazer e simplesmente ignoram os e-mails enviados e de forma desrespeitosa fica com o dinheiro depositado avista e não nos dão a mínima atenção, isso é lamentável.