Fiz a compra e a sumiram
Respondida
Itacaré - BA
15/05/2024 às 07:09
ID: 188806439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e recebi e-mails de confirmação e de faturamento, mas todos os e-mails sumiram. Não consigo entrar no site, até o Instagram da loja não aparece mais pra mim. Uma amiga pesquisou e pra ela apareceu. Não chegou a mercadoria, não tenho suporte, não tem rastreamento. Caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 12:11
Bom dia, tudo bem ?
Recebemos sua manifestação e pedimos desculpas por qualquer transtorno que o relatado possa ter te causado e afirmo o nosso compromisso de fazer o possível para que tenha outra experiência conosco.
Analisamos seu caso e identificamos que a entrega do pedido já foi realizada. Entregue no dia 15/05/******* segundo o código de rastreio: *******. Estamos passando por uma breve migração de nosso site o que deixou a loja indiponível por algumas horas. Mas tudo já está sendo solucionado e nos colocamos a disposição em nosso Whatsapp de suporte número******* para tirar todas as dúvidas dos clientes, bem como atualizar os status dos pedidos realizados.
Nos colocamos a sua completa disposição para qualquer nova dúvida.
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