Não entrega do produto

Question

Comprei uma sapateira giratória em outubro de *******. Recebi o código que rastreio que fui acompanhando até janeiro de ******* o qual mostrava o protudo na última fase de entrega, já com a empresa de logistica em São Paulo desde 28/12/*******. Mas até o momento não recebi o produto e o site de rastreio saiu ar. Gostaria de receber o valor pago de volta