Appmax ignora cliente após pagamento e não oferece suporte para produto não recebido
Não respondida
Frederico Westphalen - RS
15/07/2026 às 13:23
ID: 253962285
Appmax ignora cliente após pagamento e só responde quando há interesse em vender seus serviços
Realizei a compra de um produto processado pela Appmax e, até hoje, não recebi acesso ao que foi adquirido.
Ao entrar em contato com o vendedor/checkout, fui informado de que apenas a Appmax poderia resolver o problema. Desde então, enviei diversos e-mails e tentei contato por diferentes canais, mas fui completamente ignorado.
O mais revoltante é que, depois de dias sem qualquer resposta sobre um problema envolvendo uma compra já paga, resolvi entrar em contato demonstrando interesse nos serviços da empresa. Para minha surpresa, responderam rapidamente. Ou seja, para vender existe atendimento; para prestar suporte a quem já depende da plataforma, simplesmente não.
É uma falta de respeito com o consumidor. Quem compra um produto processado pela Appmax espera, no mínimo, que exista um canal de atendimento funcional quando algo dá errado. Ser ignorado por dias enquanto a empresa responde prontamente a potenciais clientes demonstra uma enorme falha no suporte.
Até o momento continuo sem acesso ao produto, sem solução e sem qualquer posicionamento concreto, mesmo após inúmeras tentativas de contato.
Espero que a Appmax finalmente assuma a responsabilidade pelo caso e apresente uma solução imediata, seja liberando o acesso ao produto ou realizando o reembolso integral do valor pago. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais.
Fica o alerta para quem pretende utilizar a plataforma: torça para que sua compra dê certo, porque, se precisar de suporte, minha experiência até agora tem sido de completo abandono.