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São Paulo - SP

22/04/2024 às 22:53

ID: 187310777

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Efetuei a compra de uma geladeira na Efacil, a entrega foi super rápida, porém ao desembalar o produto identifiquei que o mesmo encontra-se amassado.

Na mesma data entrei em contato com o pós vendas através do WhatsApp e me direcionaram para uma fila na qual eu estava em posição 80, fui atendida após a espera de um dia no qual solicitaram imagens do produto e informaram que a reposta referente a troca seria dada em até 7 dias úteis.

O prazo estipulado por eles venceu e até então não recebi nenhum retorno na empresa, fato que só demonstra a falta de responsabilidade e descaso perante os seus clientes. Após a análise o produto ainda deverá ser retirado e muito provavelmente será estipulado mais prazo para entrega do novo produto, sendo que comprei o eletrodoméstico por necessidade e contava que chegaria dentro do prazo de entrega e em perfeito estado!

Eu havia pesquisado o produto em outras lojas e dei um voto de confiança para Efacil, infelizmente foi uma decepção!
Nos confirme as informações repassadas para que possamos *Consultar sua
Numero da Ocorrência : 2145492
Número do Pedido? 42269082