Cobrança indevida no cartão de crédito
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/08/2025 às 17:44
ID: 223824603
Fiz uma compra no valor de 244 como consta no pedido e até no email que me enviaram. Mas no cartao foi cobrado o valor de 291. Quero o meu reembolso do valor que foi cobrado a mais
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 17:05
Olá,Eduardo! Boa tarde, tudo bem?
Meu nome é Luara. Eu faço parte do Compra Food Service e sou a analista
responsável por seguir com a resolução do seu caso.
Para darmos continuidade a sua solicitação, peço por gentileza, que in forme o numero do pedido e o CNPJ.
Ficamos à disposição!
Equipe Compra Food Service
*******
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 17:35
Ola numero do *******
numero do cnpj*************
Réplica da empresa
07/08/2025 às 15:32
Olá,Eduardo! Boa tarde, tudo bem?
Meu nome é Luara. Eu faço parte do Compra Food Service e sou a analista
responsável por seguir com a resolução do seu caso.
Já de início, peço desculpas pelo transtorno causado com o pedido de n 90378108 . Esse não é o padrão de serviço e atendimento que a empresa
deseja fornecer aos seus clientes.
Estamos trabalhando para resolver o seu caso de forma rápida, assertiva e
satisfatória. Adianto que nossa interação ocorrerá pelo e-mail cadastrado no ato da reclamação e entraremos em contato assim que tivermos novidades.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos reconquistar a sua confiança.
Ficamos à disposição!
Equipe Compra Food Service
*******
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 16:37
ola quando vao resolver o problema? ainda n recebi o retorno
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 20:39
resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10