Compra cancela, valor não devolvido
Resolvido
Contagem - MG
04/02/2025 às 12:50
ID: 209037827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/01/*******, realizei uma compra com pagamento via boleto no valor de R$ *******,22. No entanto, o pedido foi cancelado pelo fornecedor no dia 24/01/*******. Solicitei o reembolso e, no dia 27/01/*******, a empresa entrou em contato via e-mail solicitando os dados da conta bancária para efetuar a devolução. Até o momento, o estorno não foi realizado. Enviei um e-mail no dia 30/01/*******, mas ainda não obtive resposta.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 14:38
Olá, boa tarde, tudo bem?
Meu nome é Alania. Eu faço parte do Compra Food Service e sou a analista responsável por seguir com a resolução do seu caso.
Já de início, peço desculpas pelo transtorno causado com o *******. Esse não é o padrão de serviço e atendimento que a empresa deseja fornecer aos seus clientes.
Estamos trabalhando para resolver o seu caso de forma rápida, assertiva e
satisfatória, informo que localizei sua solicitação com o time de SAC e já solicitamos o reembolso o quanto antes.
Adianto que nossa interação ocorrerá pelo e-mail cadastrado no ato da
reclamação e entraremos em contato assim que todo o ocorrido for concluido.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos reconquistar a sua confiança.
Ficamos à disposição!
Equipe Compra Food Service
*******
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 10:00
A empresa precisa melhorar o sistema de pagamento por boletos e PIX, esses casos são reincidentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7