Compra cancelada sem justificativa após previsão de entrega

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Peruíbe - SP

27/06/2025 às 15:16

ID: 220714873

Primeira e última compra. Péssima experiência. Compra cancelada depois da previsão de entrega, sem a mínima justificativa. Nunca mais,,,,

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Resposta da empresa

30/06/2025 às 14:30

Olá, Raquel! Boa tarde, tudo bem?
Meu nome é Luara. Eu faço parte do Compra Food Service e sou a analista
responsável por seguir com a resolução do seu caso.

Já de início, peço desculpas pelo transtorno causado, por gengtileza, informar o numero do pedido? Para que seja verificado internamente e solucionar o problema.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos reconquistar a sua confiança.
Ficamos à disposição!
Equipe Compra Food Service
*******

Réplica do consumidor

30/06/2025 às 15:12

Apenas para "Paz de Espirito". Os prejuízos e danos já foram causados: 90374218

Réplica da empresa

02/07/2025 às 17:09

Olá, Raquel! Boa tarde, tudo bem?
Sou a analista Luara que acompanhou sua reclamação até a resolução.

Venho encerrar seu caso referente ao pedido de n 90374218, onde demos as trativas necessárias Através do ******* para resolver o ocorrido e certificar de que você obtenha melhores experiências no CFS em suas próximas compras.

Raquel, valorizamos o seu feedback e agradecemos por nos proporcionar a
oportunidade de solucionar o seu caso.
Conte conosco para qualquer pontuação adicional. Estamos aqui com o objetivo de garantir a sua satisfação e a melhor experiência possível.

Ficamos à disposição!
Equipe Compra Food Service
*******

Consideração final do consumidor

02/07/2025 às 19:28

Primeira compra e a última. Nem de graça. Bom atendimento das atendentes mas não impediu o nosso prejuízo e transtornos. Site e fornecedor(es) descompromissado(s) em prestar um bom serviço.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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