Descumprimento de ofertas e [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Campina Grande - PB
22/07/2025 às 18:42
ID: 222739391
Não aconselho ninguém a realizar compra nessa empresa. Eles anunciam e disponibilizam ofertas em seu site, mas não cumprem. Sempre colocam a culpa nos parceiros comerciais e não reconhecem que são solidariamente responsáveis pelos erros, uma vez que contratamos o Compra Food Service que contrata outra para entregar os produtos.
Outro ponto importante é o total despreparado da logística e trato da equipe da empresa que só mandam mensagens prontas e ignoram as respostas das mesmas. Precisam passar por uma capacitação pra ontem.
Além disso, eles não respeitam a relação de consumo e o Código de Defesa do Consumidor chegando ao ponto de parecer agir de [Editado pelo Reclame Aqui] na resolução dos problemas. Eu fiz quatro pedidos com eles e em todos apresentaram o mesmo erro e a mesma culpa.. Do parceiro fornecedor. Mesmo alertando que a Food Service estava ferindo o CDC, eles ignoraram por completo. Se vocês não querem ter seus valores retidos e dor de cabeça.. Não comprem nessa empresa que aparentar ser sorrateira.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 17:13
Olá! Boa tarde, tudo bem?
Meu nome é Luara.
Eu faço parte do Compra Food Service e sou a analista responsável por seguir com a resolução do seu caso.
Já de início, peço desculpas pelo transtorno causado com os pedidos realizados em nossa plataforma. Esse não é o padrão de serviço e atendimento que a empresa deseja fornecer aos seus clientes.
Estamos trabalhando para resolver o seu caso de forma rápida, assertiva e
satisfatória. Adianto que nossa interação ocorrerá pelo e-mail cadastrado no ato da reclamação e entraremos em contato assim que tivermos novidades.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos reconquistar a sua confiança.
Ficamos à disposição!
Equipe Compra Food Service
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Réplica do consumidor
26/07/2025 às 09:47
A empresa continua com a prática observada em compras anteriores e relatada aqui. Eles não respeitam o Código de Defesa do Consumidor, muito pelo contrário, eles querem impor a vontade deles em detrimento da lei. Todos os problemas em todos os pedidos que tive quem esteve a frente do atendimento foi a funcionária que respondeu aqui ao Reclame aqui e toda resposta é a mesma um verdadeiro cópia e cola impondo a vontade deles. Volto a registrar que as pessoas pesquisem antes de realizar compra nessa empresa. Vejam a reputação, as reclamações relatadas recorrentes e não caiam no Conto do Vigário. Resolvam meu problema e mandem entregar os produtos que comprei e paguei a vocês. Respeitem as leis de relações de consumo vigentes!