Impossibilidade de pagamento com cartão de crédito e falha nos canais de atendimento no CompraFood
Resolvido
Carapicuíba - SP
30/09/2025 às 13:30
ID: 228167031
Prezados,
Venho manifestar minha insatisfação com o serviço prestado pelo site CompraFood. Desde ontem estou tentando realizar uma compra pelo distribuidor Monte Carlo, mas não consigo concluir o pedido. Sempre utilizei cartão de crédito como forma de pagamento, contudo essa opção simplesmente deixou de aparecer, embora conste expressamente nos termos de uso do próprio site que o cartão de crédito é uma forma aceita.
Tentei contato pelos canais de atendimento, mas sem sucesso:
O número do SAC informado acusa que não existe;
No chat online, não obtive nenhuma resposta.
Essa situação me causou transtornos, pois dependo da compra para dar andamento às minhas atividades. Solicito que a falha seja corrigida com urgência, restabelecendo a opção de pagamento com cartão de crédito, além de providências imediatas para regularizar os canais de atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/10/2025 às 16:05
Olá, Rejane! Boa tarde, tudo bem?
Sou a analista Luara que acompanhou sua reclamação até a resolução. Venho encerrar seu caso referente a estabilidade na plataforma do site, onde demos as tratativas necessárias para resolver o ocorrido e certificar de que você obtenha melhores experiências no CFS em suas próximas compras.
Rejane, valorizamos o seu feedback e agradecemos por nos proporcionar a oportunidade de solucionar o seu caso. Conte conosco para qualquer pontuação adicional. Estamos aqui com o objetivo de garantir a sua satisfação com a melhor experiência possível.
Ficamos à disposição!
Equipe Compra Food Service
*******
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 10:58
Resolveram a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9