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Porto Alegre - RS

10/02/2025 às 11:03

ID: 209512631

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra dia 25/01 e recebi um e-mail informando que o produto foi entregue dia 07/02, mas não recebi nada e no site aparece com a transportadora.
Ninguém atende o telefone no SAC ou email.

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Resposta da empresa

10/02/2025 às 14:40

Olá, Juliano!

Boa tarde, tudo bem?

Meu nome é Luara.

Eu faço parte do Compra Food Service e sou a analista
responsável por seguir com a resolução do seu caso.

Já de início, peço desculpas pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido n 90353565. Esse não é o padrão de serviço e atendimento que a empresa deseja fornecer aos seus clientes.

Estamos trabalhando para resolver o seu caso de forma rápida, assertiva e satisfatória. Adianto que nossa interação ocorrerá pelo e-mail cadastrado no ato da reclamação e entraremos em contato assim que tivermos novidades.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos reconquistar a sua confiança.

Ficamos à disposição!
Equipe Compra Food Service
*******

Réplica do consumidor

10/02/2025 às 17:14

Vou aguardar o retorno antes de encerrar a reclamação.

Réplica da empresa

14/02/2025 às 16:42

Olá, Juliano! Boa tarde,, tudo bem?
Sou a analista Luara que acompanhou sua reclamação até a resolução.

Venho encerrar seu caso referente ao pedido de n 90353565, onde demos as trativas
necessárias para resolver o ocorrido e certificar de que você obtenha melhores
experiências no CFS em suas próximas compras. Adianto que nossa interação ocorreu pelo e-mail cadastrado.

Juliano, valorizamos o seu feedback e agradecemos por nos proporcionar a
oportunidade de solucionar o seu caso.

Conte conosco para qualquer pontuação adicional. Estamos aqui com o objetivo de
garantir a sua satisfação e a melhor experiência possível.

Ficamos à disposição!
Equipe Compra Food Service
*******

Consideração final do consumidor

25/02/2025 às 12:55

Não existe nenhum canal de atendimento personalizado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6