Produto não entregue

Resolvido
Porto Alegre - RS
10/02/2025 às 11:03
ID: 209512631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra dia 25/01 e recebi um e-mail informando que o produto foi entregue dia 07/02, mas não recebi nada e no site aparece com a transportadora.
Ninguém atende o telefone no SAC ou email.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 14:40
Olá, Juliano!
Boa tarde, tudo bem?
Meu nome é Luara.
Eu faço parte do Compra Food Service e sou a analista
responsável por seguir com a resolução do seu caso.
Já de início, peço desculpas pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido n 90353565. Esse não é o padrão de serviço e atendimento que a empresa deseja fornecer aos seus clientes.
Estamos trabalhando para resolver o seu caso de forma rápida, assertiva e satisfatória. Adianto que nossa interação ocorrerá pelo e-mail cadastrado no ato da reclamação e entraremos em contato assim que tivermos novidades.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos reconquistar a sua confiança.
Ficamos à disposição!
Equipe Compra Food Service
*******
Réplica do consumidor
10/02/2025 às 17:14
Vou aguardar o retorno antes de encerrar a reclamação.
Réplica da empresa
14/02/2025 às 16:42
Olá, Juliano! Boa tarde,, tudo bem?
Sou a analista Luara que acompanhou sua reclamação até a resolução.
Venho encerrar seu caso referente ao pedido de n 90353565, onde demos as trativas
necessárias para resolver o ocorrido e certificar de que você obtenha melhores
experiências no CFS em suas próximas compras. Adianto que nossa interação ocorreu pelo e-mail cadastrado.
Juliano, valorizamos o seu feedback e agradecemos por nos proporcionar a
oportunidade de solucionar o seu caso.
Conte conosco para qualquer pontuação adicional. Estamos aqui com o objetivo de
garantir a sua satisfação e a melhor experiência possível.
Ficamos à disposição!
Equipe Compra Food Service
*******
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 12:55
Não existe nenhum canal de atendimento personalizado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6