Reembolso
Em réplica
Itabira - MG
17/02/2025 às 00:55
ID: 210087311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO faturamento da minha compra foi reprovado, mas o dinheiro não foi devolvido. Tentei entrar em contato com a empresa via telefone mas, nada
Fiz um pedido e Costa como pagamento reprovado, sendo que cobrou a fatura no meu cartão como assim, que já até paguei uma compra de mais de ******* reais
Número do *******
Se não tiver resposta, entrarei com uma ação, pois está em meu direito.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 12:12
Olá, Vinicius! Boa tarde, tudo bem?
Meu nome é Luara. Eu faço parte do Compra Food Service e sou a analista
responsável por seguir com a resolução do seu caso.
Já de início, peço desculpas pelo transtorno causado com o faturamento do *******. Esse não é o padrão de serviço e atendimento que a empresa
deseja fornecer aos seus clientes.
Estamos trabalhando para resolver o seu caso de forma rápida, assertiva e
satisfatória. Adianto que nossa interação ocorrerá pelo e-mail cadastrado no ato da
reclamação e entraremos em contato assim que tivermos novidades.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos reconquistar a sua confiança.
Ficamos à disposição!
Equipe Compra Food Service
*******
Réplica da empresa
19/02/2025 às 18:10
Olá, Vinicius! Boa tarde, tudo bem?
Sou a analista Luara que acompanhou sua reclamação até a resolução.
Venho encerrar seu caso referente ao pedido de n 90354097, onde demos as trativas
necessárias para resolver o ocorrido e certificar de que você obtenha melhores
experiências no CFS em suas próximas compras.
Vinicius, valorizamos o seu feedback e agradecemos por nos proporcionar a
oportunidade de solucionar o seu caso.
Conte conosco para qualquer pontuação adicional. Estamos aqui com o objetivo de
garantir a sua satisfação e a melhor experiência possível.
Ficamos à disposição!
Equipe Compra Food Service
*******