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Praia Grande - SP

17/06/2022 às 11:09

ID: 145271569

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma máquina de cortar cabelo do modelo Inova Ns216 pelo site Americanas.
Recebi uma inferior, modelo HQ209
Entrei em contato, e fui informada que não produzem mais a Ns *******, e por isso mandaram outra no lugar, mas que teriam um modelo "similar" para me enviar como troca caso eu aceitasse. Porém o modelo que dizem ser similar é mais inferior ainda ao que recebi, e o valor é a metade do que paguei .
Isso é propaganda enganosa. Anunciar um produto sem ter, enviar outro inferior sem consultar, e ainda oferecer a troca por algo pior ainda.
Ou recebo o que comprei em PERFEITO estado, ou se tiver que fazer a troca, tem que ser num produto de qualidade igual ou superior sem que nada me seja cobrado além do que já paguei. Caso contrário, quero o ressarcimento.