Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e bloqueio do app Vita Mahjong após suposto prêmio

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Lorena - SP

22/02/2026 às 23:44

ID: 241372847

Estou há alguns dias utilizando o aplicativo Vita Mahjong para jogar e, durante esse tempo que joguei da nada apareceu uma mensagem que eu "ganhei" um determinado valor, por eu ter assistido os vídeos, mas que para eu poder receber esse valor (via PIX) eu precisava pagar uma taxa (via PIX)
A partir desse momento o aplicativo travou e, eu não conseguia sair, pois dizia que eu precisava fazer o PIX, para receber o valor que "ganhei", inclusive que a taxa seria ressarcida em 1 minuto
Enfim, eu fiz o PIX e o aplicativo continuou travado, então eu tive que reiniciar o celular, e acabei perdendo um trabalho que eu estava fazendo
Isso que aconteceu é algo muito sério e, caso eu não receba de volta e valor que paguei, irei entrar com Ação Judicial

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Consideração final do consumidor

31/03/2026 às 17:46

Nem responderam minha reclamação, muito menos o problema foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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