FUI ENGANADA E [Editado pelo Reclame Aqui]!
Em réplica
São Gonçalo - RJ
07/06/2025 às 08:37
ID: 219065161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, no dia 9 de maio de 2025, entrei no tiktok e acessei um link que entretanto não tinha nenhuma informação que era falso.. Realizei os procedimentos que estava pendente e na orientação pedia pra eu fazer um pix de R$19,70, eu realizei e logo após pediu mais um de R$9,90
também fiz e recebi a mensagem que iria chegar um valor de 500 e pouco reais em até 28 dias, ontem (dia 6/6/2025) completou os 28 dias e nada até agora !
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 10:03
A Compra Protegida é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso, faremos a devolução do valor de sua compra para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que não compactuamos com nenhuma atitude ilícita. Qualquer consumidor que venha a fazer uso de nossos serviços de forma suspeita terá sua situação encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
Por gentileza, aguarde enquanto direcionamos um de nossos suportes para entrar em contato com você. Entraremos em contato e nos colocaremos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Compra Protegida
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 18:05
eu estou precisando muito do dinheiro, não pode ser enviado antes?
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 17:55
Quando irei ganhar o meu reembolso ?