Atraso na entrega de TV Box e cobrança de imposto adicional

Prezado Sr. Jair,

Verificamos seu relato e informamos que nossa empresa não comercializa TV Box nem realiza vendas fora da plataforma oficial do Mercado Livre. Todas as nossas operações são realizadas exclusivamente pelo canal oficial do Mercado Livre, onde os pagamentos, processamentos, envios e entregas são gerenciados pelo próprio sistema da plataforma.

Caso sua compra tenha sido feita através do Mercado Livre, orientamos que acesse sua conta e abra uma reclamação diretamente por lá, pois todo suporte, acompanhamento de envio e eventuais reembolsos são administrados pelo próprio Mercado Livre em regime Full.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Compra Segura Ekom