Corrediças entregues erradas.
Não resolvido
Jaboticabal - SP
04/01/2025 às 15:34
ID: 206322709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 pares de corrediças telescó[Editado pelo Reclame Aqui] e além de entregarem um modelo diferente das fotos, vieram no tamanho errado. não me atentei no momento e instalei as corrediças erradas, 1 delas quebrou no primeiro uso por ser diferente da que eu precisava. Fiquei impossibilitado de pedir um reembolso ou uma troca pois uma quebrou. Fiquei sem o dinheiro e sem as corrediças que eu precisava.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 16:20
Prezado Guilherme de Freitas Polaquini,
Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante.
Em caso de não ter sido resolvido o problema, gostaríamos de reforçar que estamos à disposição para entender melhor a situação e encontrar a melhor solução. Estamos comprometidos em resolver o seu caso de forma rápida e eficiente. Para garantir que todas as pendências sejam solucionadas.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos sua resposta para resolver a questão.
Atenciosamente,
Compra Segura Ecom
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 09:29
7 meses depois estão dispostos a resolver meu problema? Agora não preciso mais. Quando entrei em contato pelo mercado livre deram a entender que quem estava errado era eu e me ignoraram. Pessimo atendimento.
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 09:37
Comprei corrediças e me enviaram corrediças diferentes das da foto do anuncio, entrei em contato pelo mercado livre porem se recusaram a acreditar que as corrediças que recebi eram diferentes das que comprei (mesmo com fotos). Após 7 meses, ja ate troquei o armario e me respondem no reclame aqui oferecendo ajuda...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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