Motor danificado
Em réplica
Barueri - SP
30/10/2024 às 19:23
ID: 200893391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de motor de portão , o mesmo chegou com avarias na placa (não funciona a parte eletrônica )
Vendedor solicitou para eu enviar via devolução , quando chegou a devolução para ele , o mesmo negou a devolução dizendo que estava faltando parafusos e arruelas
Solicitei o mesmo que enviasse um motor que funciona e que os parafusos que ele diz que falta (e não falta porque nem foi utilizado ) eu resolveria
O mesmo não responde e não dá retorno
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 16:01
Prezado Anderson Costa Scheiner,
Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante.
Em caso de não ter sido resolvido o problema, gostaríamos de reforçar que estamos à disposição para entender melhor a situação e encontrar a melhor solução. Estamos comprometidos em resolver o seu caso de forma rápida e eficiente.
Por favor, entre em contato conosco para que possamos acompanhar o andamento da devolução e garantir que todas as pendências sejam solucionadas.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos sua resposta para resolver a questão.
Atenciosamente,
Compra Segura Ecom
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 10:59
Não tenho acesso a contato nenhum de vocês !!!!
Segue meu contato .*******
Não fui ressarcido