Compra de queijos não entregue e falta de contato da empresa KMGLL
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
02/01/2026 às 11:57
ID: 236400611
Em 11/05/2025 fiz uma compra de queijos em uma suposta empresa chamada "Gula Minas" e não recebi os produtos. Abri reclamação aqui no Reclame Aqui com ID: ***** a respeito dessa compra. Em 30/12/2025 uma empresa denominada KMGLL intermediação e tecnologia LTDA enviou resposta a essa reclamação, informa do que fizeram uma tentativa de contato comigo, mas não disseram qual foi a forma dessa tentativa de contato, e como a reclamação já havia sido avaliada e encerrada, não tive como responder. Então, solicito a essa empresa que responda a esta reclamação, informando algum meio de contato ou registrando a devolução do valor que paguei pela compra [Editado pelo Reclame Aqui] que fiz juntobà tal "Gula Minas".
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Resposta da empresa
03/01/2026 às 05:03
Olá, tudo bem?
Fizemos uma tentativa de contato no seu e-mail cadastrado, mas infelizmente não obtivemos sucesso.
Estamos à disposição para te ajudar com a sua solicitação.
No momento, nenhuma ação foi realizada, pois ainda estamos aguardando o andamento necessário para prosseguir com o atendimento.
Lembrando que a KMGLL INTERMEDIACAO E TECNOLOGIA LTDA atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online via PIX, e não realiza a venda direta de produtos.
Agradecemos pela compreensão.
Tenha um excelente dia!
Equipe KMGLL INTERMEDIACAO E TECNOLOGIA LTDA
Réplica do consumidor
03/01/2026 às 08:47
Bom dia. O email recebido, conforme sua informa uevo, n uevo traz um link ou endere uevo de contato, telefone, ou alguma outra forma em que eu possa interagir com a empresa, para dar andamento ao processo.
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 23:49
Afirmaram através de mensagem de email, que tentaram entrar em contato comigo para resolver o problema, mas não informam por qual meio e não forneceram um contato válido para que eu pudesse conversar com a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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