Pagamento do IPVA 2025 não repassado ao DETRAN

Em réplica
Curitiba - PR
11/06/2025 às 16:41
ID: 219436797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de reclamar da empresa COMPRA SEGURA ON-LINE. Fiz um pagamento em abril que paguei a 3 parcela do IPVA/2025, mas hoje entrei no site do DETRAN pra conferir e consta como aberto. Conferi o comprovante de pagamento e vi que quem recebeu foi a Compra Segura e não o Governo do Paraná.. Gostaria que a empresa tomasse as devidas providências de regular a parcela ou devolver o dinheiro.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 09:00
Prezado Consumidor (a),
A Compra Segura é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NÚMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via WhatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.
Atenciosamente,
Equipe Compra Segura.
Réplica do consumidor
13/06/2025 às 15:11
A empresa não entrou em contato comigo via watssap.
Réplica do consumidor
08/07/2025 às 11:15
Até o momento a empresa me enviou um watts solicitando meus dados, mas não resolveram nada e nem me retornaram.
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 12:51
Boa tarde. A empresa entrou em contato via watts me solicitando os dados para fazer o reembolso, mas até o momento não houve se quer algum retorno.