Compra sem tranquilidade nenhuma!!!!
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
20/02/2025 às 12:09
ID: 210429649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEM 08/12/*******, comprei um óculos escuro, anunciado por esta suposta empresa, em propaganda no youtube; Já foi descontado o valor em meu cartão de crédito e já se passaram 3 meses e nada de receber o produto. não há comunicação com essa suposta empresa em nenhum de seus canais disponibilizados e suporte ao cliente NÂO EXISTE. acredito agora que estou sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 20:05
Boa noite, Alexandre!
Não entendemos a reclamação por conta de falta de contato, pois estamos conversando com você via Whatss App e E-mail desde dezembro, realmente o seu pedido teve a importação não autorizada e recentemente efetuamos o reenvio do seu pedido, em breve chegará em sua residência.
Pedimos desculpas por todo o transtorno.
Réplica do consumidor
07/03/2025 às 11:15
bom dia
primeiramente quero reinterar minha insatisfação, sobre os canais de comunicação e respostas, por parte da COMPRA TRANQUILA (?) , no atendimento que me foi prestado; O atendimento e o suporte aos clientes tem sido insatisfatório e o tempo de resposta nestas comunicações, absurdamente longíquo!!! esta empresa só me contactou apartir de minha reclamação aqui neste site do RECLAME AQUI!!!!
me informaram que meu produto foi reenviado!!!!! ok, continuo no aguardo e dando um voto de confiança ao profissionalismo da Compra Tranquila (?). somente quando tiver meu produto em mãos ou o estorno do valor pago, que poderei dar uma avaliação positiva para esta empresa em questão. espero que minha confiança,na capacidade desta empresa citada de solucionar meu problema, seja honrada.