Desrespeito

Resolvido
22/12/2024 às 09:47
ID: 205381909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em 15/10/24 um EnergySaver Estabilizador de tensão Bi-volt (Promoção) 1 Unidade e até hoje o produto não chegou (20/12/24).
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 11:02
Olá Sandra,
Enviamos o código de rastreio para o seu e-mail, para você ir acompanhando a entrega, já que temos centenas de pedidos diários e não conseguimos acompanhar todos os rastreios...
Temos o nosso contato no whatsapp******* ou pelo e-mail *******.
Pelo tempo, acredito ter dado algum problema com os correios mesmo... Pedimos desculpas pelo transtorno de qualquer forma. Vou lhe encaminhar algumas opções pelo whatsapp e seguimos por lá.
Atenciosamente,
Raphaele - Compra Tranquila
Réplica do consumidor
29/12/2024 às 11:59
Boa tarde!
A empresa me respondeu prometendo dar continuidade através do watzap o que não ocorreu.
Réplica da empresa
10/01/2025 às 09:35
Bom dia Sandra,
Já foi aberto a solicitação de reembolso devido a demora do transporte, como sua compra foi feita pelo cartão, o estorno constará na sua próxima fatura.
Atenciosamente,
Raphaele - Compra Tranquila
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 11:13
Bom dia!
A empresa enviou comunicado avisando que o valor da minha compra foi estornado. Não consta ainda na minha fatura.
Até que conste, deixarei como não resolvido.
Sinto-me no direito de registrar minha indignação ao total desrespeito desta empresa.
Réplica da empresa
17/01/2025 às 18:05
Boa tarde Sandra,
Foi feito e informado por e-mail no dia 15, peço para verificar o e-mail e seu extrato
Att, Raphaele - Compra Tranquila
Consideração final do consumidor
26/04/2025 às 00:29
A empresa só se manifestou após minha reclamação no site do RA.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4