Reclamar dessa empresa

22/12/2024 às 09:47

ID: 205381909

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei em 15/10/24 um EnergySaver Estabilizador de tensão Bi-volt (Promoção) 1 Unidade e até hoje o produto não chegou (20/12/24).

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Resposta da empresa

23/12/2024 às 11:02

Olá Sandra,

Enviamos o código de rastreio para o seu e-mail, para você ir acompanhando a entrega, já que temos centenas de pedidos diários e não conseguimos acompanhar todos os rastreios...

Temos o nosso contato no whatsapp******* ou pelo e-mail *******.

Pelo tempo, acredito ter dado algum problema com os correios mesmo... Pedimos desculpas pelo transtorno de qualquer forma. Vou lhe encaminhar algumas opções pelo whatsapp e seguimos por lá.


Atenciosamente,
Raphaele - Compra Tranquila

Réplica do consumidor

29/12/2024 às 11:59

Boa tarde!
A empresa me respondeu prometendo dar continuidade através do watzap o que não ocorreu.

Réplica da empresa

10/01/2025 às 09:35

Bom dia Sandra,

Já foi aberto a solicitação de reembolso devido a demora do transporte, como sua compra foi feita pelo cartão, o estorno constará na sua próxima fatura.


Atenciosamente,
Raphaele - Compra Tranquila

Réplica do consumidor

16/01/2025 às 11:13

Bom dia!
A empresa enviou comunicado avisando que o valor da minha compra foi estornado. Não consta ainda na minha fatura.
Até que conste, deixarei como não resolvido.
Sinto-me no direito de registrar minha indignação ao total desrespeito desta empresa.

Réplica da empresa

17/01/2025 às 18:05

Boa tarde Sandra,

Foi feito e informado por e-mail no dia 15, peço para verificar o e-mail e seu extrato

Att, Raphaele - Compra Tranquila

Consideração final do consumidor

26/04/2025 às 00:29

A empresa só se manifestou após minha reclamação no site do RA.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4