fauta de informaçao

Boa tarde, Sr. Sidney,



Este pedido foi cancelado MINUTOS depois de sua compra e o valor foi estornado em seu cartão de crédito (Mastercard). Isso ocorreu por essa falha no BUSCAPÉ onde eles estão publicando produtos que não temos mais em estoque. Para ter uma ideia este produto adquirido pelo senhor, faz mais de 1 ano que não temos em estoque.



Entramos em contato com o BUSCAPÉ para saber o motivo de isso ter acontecido e fomos informado que ouve uma mudança na plataforma deles ondem agora o cliente pode comprar e pagar direto no site deles sem ir a loja virtual do anunciante (no caso nós da Comprabras), antes os produtos mostrados no buscapé ao cliente clicar no produto ele era direcionado para nossa loja virtual onde na loja sim mostrava se tinha ou não o produto em estoque, com a mudança do buscapé eles permitem que o cliente compre direto pelo site deles. Isso a nosso ver é um ABSURDO pois eles não sabem se temos o produto em estoque tão menos a quantidade que temos em estoque e já solicitamos nossa o CANCELAMENTO de nosso contrato com o BuscaPé.



Só para ficar registrado, nós enviamos um e-mail para o senhor no dia 18/08/******* as 16:13 explicando isso, inclusive anexamos uma imagem onde comprova a devolução do valor e cancelamento da transação.



Em caso de dúvidas para confirmar a devolução do valor entre em contato direto com o BUSCAPÉ pelo telefone******* e informe o código da transação N° Transação: 27409641 ou o Pedido N°: BuscapeNoCelular*******51



Qualquer dúvida estamos à disposição, nosso contato é*******.



Central de Atendimento ao Cliente

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